TERMOS DA GARANTIA
A Vital Ervas tem o compromisso e garante a seus clientes e comsumidores, a qulaidade máxima em todos os produtos por ela fabricados e comercializados. Garantimos também nas formulações componentes 100% naturais livre de aditivos ou conservantes químicos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Seguimos rigorosamente os dispositivos da lei que rege sobre trocas, devoluções e desistências de compras realizadas via online, portanto os produtos adquiridos no site da Vital Ervas poderão ser devolvidos e as compras canceladas de acordo com as regras a seguir:
O cancelamento das compras efetuadas em nosso site poderá ser feita em até 24 (vinte e quatro) horas depois da finalização da compra. Caso o pagamento da compra ainda não tenha sido aprovado no momento da compra, esta será cancelada de forma plena e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador.
Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado em sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O estorno é feito pela operadora do cartão de crédito, assim, a forma de estorno, prazos e afins dependerão exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas.
Caso o produto já tenha sido enviado, a compra não poderá ser cancelada, porém, o comprador poderá desistir da compra, mediante o envio do produto para o nosso endereço.
Para efetuar a devolução de um produto, você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias da sua compra. Caso do produto chegue em nosso endereço sem a autorização da nossa central, o item será recusado.
O comprador será o responsável pelos custos de devolução do produto e o produto deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente deverá estar intacta.
Se o produto foi adquirido mediante boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser de titularidade do responsável pelo pedido – cujo CPF deverá ser idêntico). O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários de praxe.
A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento em nosso endereço.
Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.
Política de Entrega da Loja Vital Ervas.
1. Prazos de Entrega:
1.1. O prazo de entrega dos produtos são calculados durante o processo de compra e poderá variar de acordo com a região de destino e a disponibilidade do produto em estoque.
1.2. Faremos o possível para cumprir os prazos de entrega estimados, no entanto, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controle, como greves, condições climáticas adversas, entre outros.
2. Modalidades de Entrega:
2.1. Trabalhamos com as modalidades de entrega PAC e SEDEX ambas realizadas pelos CORREIOS, de acordo com sua região poderá aparecer no momento da compra apenas uma das duas opções citadas, por conta da própria disponibilidade dos CORREIOS para sua região.
3. Taxas de Entrega:
3.1. As taxas de entrega são calculadas com base na modalidade escolhida, peso dos produtos, dimensões da embalagem e localização do destinatário. O valor da taxa de entrega será apresentado de forma transparente durante o processo de finalização da compra.
4. Acompanhamento de Pedido:
4.1. Logo após o envio do pedido, o cliente será informado por e-mail ou whatsapp o código de rastreamento dos CORREIOS.
4.2. O cliente poderá utilizar o número de rastreamento para acompanhar o status e a localização da entrega através do site ou aplicativo dos CORREIOS.
5. Recebimento do Pedido:
5.1. No momento da entrega, é necessário que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido. Caso não seja possível realizar a entrega na primeira tentativa, serão realizadas mais tentativas ou será deixado um aviso para que o cliente possa entrar em contato para agendar uma nova entrega.
5.2. Certifique-se de conferir a embalagem e os produtos no ato do recebimento. Caso identifique alguma avaria ou discrepância, entre em contato conosco imediatamente.
6. Áreas de Entrega:
6.1. Realizamos entregas em todo o território nacional, conforme as áreas de cobertura dos transportadores parceiros.
7. Atendimento ao Cliente:
7.1. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência relacionada às entregas, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais indicados em nosso site.
8. Alterações na Política de Entrega:
8.1. Reservamos o direito de realizar alterações nesta política de entrega a qualquer momento, visando sempre a melhoria do serviço. Quaisquer modificações serão publicadas em nosso site e serão aplicáveis a partir da data de publicação.
Ao efetuar uma compra em nossa loja online, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Entrega.
TERMOS DA POLITICA DE PRIVACIDADE
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é muito importante para nós. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que acessem o site da Vital Ervas, suas páginas e produtos, serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros. A aquisição de qualquer produto no site da Vital Ervas, pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da Vital Ervas reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
OS ANÚNCIOS
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